大家有沒有發(fā)現(xiàn)？我們生活在一個數(shù)字化和科技化的世界中。
早晨，時針走到7點，響鈴及時叫醒夢中的你；迷糊中起床，一邊刷牙一邊站到體重計上，就能輕松get到自己的實時體重。
進出小區(qū)門、單元門，有智能識別、藍(lán)牙開門等高科技手段；上班，有指紋打卡、面部識別。
電影里描述的人工智能與科技生活，正在一步步變成現(xiàn)實，造福人類。
而對于大部分人而言，家和小區(qū)是自己待的最長時間的空間。物業(yè)，就成了連接人與社區(qū)的重要介質(zhì)。
千丁APP，助力龍湖智能化管理
龍湖物業(yè)，究竟是一家什么樣的物業(yè)公司？又將哪些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與黑科技運用到了日常的物業(yè)服務(wù)中？
隨便打開一個龍民的手機，可能沒有愛奇藝，也可能沒有淘寶，但你會發(fā)現(xiàn)一定有千丁APP！可別小看了這款APP，它是龍民的身份象征，也是龍民快速向物業(yè)尋求生活幫助的智能化軟件。
據(jù)介紹，千丁APP基于物業(yè)云、智能硬件、千丁學(xué)院、小丁管家等智慧服務(wù)體系，為物業(yè)一站解決轉(zhuǎn)型升級的難題，針對物業(yè)設(shè)備、管理后臺、人才孵化、咨詢服務(wù)提供一整套智慧物業(yè)解決方案。
千丁借助大數(shù)據(jù)支持和互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)、新方法打造“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的新模式。
物業(yè)任何時間打開數(shù)字運營界面，都可以輕松了解總公司、區(qū)域公司、各項目的運營情況，包括：物業(yè)費的收繳情況、設(shè)施設(shè)備管理情況、報事完成情況、客戶投訴情況、線上滿意度調(diào)查分析等等，大大節(jié)省了物業(yè)的運營管理時間和成本。
在春江紫宸，我切實感受了千丁APP的實用。打開千丁，連接藍(lán)牙，選擇門禁子菜單，就可以打開園區(qū)入口的感應(yīng)門，自家單元門。
龍湖物業(yè)工作人員表示：“千丁APP是龍湖物業(yè)自主研究的智能化APP，借助業(yè)主APP和員工APP兩大終端，龍湖物業(yè)實現(xiàn)了智慧社區(qū)的線上化管理。”
在龍湖物業(yè)，員工APP引入滴滴搶單模式，效率提升的同時，員工實現(xiàn)了多勞多得。修理完成后，報修業(yè)主能對維修人員進行服務(wù)評價，讓服務(wù)形成閉環(huán)。”
如果說以上這些都是業(yè)主可以直接接觸和感知到的系統(tǒng)服務(wù)，那FM（設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)）與RBA（遠(yuǎn)程樓宇自控系統(tǒng)）則是保障社區(qū)正常運轉(zhuǎn)的“幕后英雄”。
RBA、IRTU以及FM設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)的存在，讓幾十萬臺設(shè)備從入庫那一刻起，“生老病死”都將被記錄，異動報警，實時監(jiān)控。如車庫倒灌、電梯異常、超負(fù)荷用電等等問題，都會在初露端倪即刻被捕捉并通知到相關(guān)工作人員。
龍湖自主研發(fā)的RBA和IRTU雙雙獲批國家實用新型專利。懷揣著與人和空間共享科技帶來的便利成果的初心，龍湖智慧服務(wù)欲與全行業(yè)共享科技物業(yè)體系，推動更多社區(qū)乃至城市空間的智能運行。
人性化服務(wù)，細(xì)節(jié)里的感動
科技智能化運用，加上人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)，龍湖智慧服務(wù)的情真意切讓龍民感動。
據(jù)了解，龍湖智慧服務(wù)在實踐中總結(jié)提煉出近3000條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過人工及科技系統(tǒng)的無縫連接，使得整個社區(qū)運營連接簡單、流暢、高效且舒適。
舉個例子，在龍湖春江紫宸，業(yè)主的私家車進入地下車庫，有自動識別車牌號、自動抬桿的設(shè)備。智能化工具的運用讓人省去了不少力氣。
同時，安保團隊每天會派出專門的巡邏人員，除了在園區(qū)、單元樓里巡邏，還要去地下車庫。發(fā)現(xiàn)有業(yè)主忘記鎖車、忘記關(guān)窗等現(xiàn)象，會及時通過對講設(shè)備通知業(yè)主，保障業(yè)主的財產(chǎn)安全。
對陌生的外來人員，門崗的工作人員會仔細(xì)核實身份，才予以放行↓
園區(qū)里的綠植比較多，環(huán)境部門的員工會定期進行蚊蠅滅殺，夏季來臨，龍湖物業(yè)會增加滅殺頻次↓
春江紫宸的園區(qū)里、樓道里，有專業(yè)的滅蚊裝置，可讓業(yè)主少受蚊蟲叮咬↓
保潔團隊工作盡心盡力，戶外的綠化帶衛(wèi)生也要認(rèn)真打掃干凈↓
保潔阿姨說：龍湖春江紫宸這幾個字是我們的門面，一定要擦拭干凈！
小區(qū)外尚未交付的道路，停滿了機動車，非常雜亂。為了避免擁堵，龍湖物業(yè)工程部的員工冒著高溫在道路中間安裝圍欄↓
在南京龍湖物業(yè)的辦公室，墻上貼著“龍湖人不放過每一個細(xì)節(jié)”的標(biāo)語。善待你一生，是龍湖對龍民們的嚴(yán)肅承諾。
隨著生活水平的提高，人們過去單一的住的需求慢慢改變。在社區(qū)生活中，越來越多的人開始重視社區(qū)物業(yè)服務(wù)舒適度的體驗。
當(dāng)人與居住空間的關(guān)系發(fā)生改變，行業(yè)競爭對手越來越多時，傳統(tǒng)物業(yè)該怎么破局而出？
在這場物業(yè)服務(wù)的變革中，龍湖智慧服務(wù)向龍民們展現(xiàn)了滿滿的誠意，它抓住科技革命潮流，不斷創(chuàng)新研發(fā)，將用戶體驗擺在首位，從而走在了行業(yè)前端。這種獨屬于龍民的幸福感，需要切身體驗才能感知。
（編輯：紀(jì)為平）
