近日,杭州的慕偉(化名)正在維權(quán),去年年底,他在杭州一家叫OK學(xué)車的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車平臺報名考駕照,等到真正去場地學(xué)車時,才發(fā)現(xiàn)根本沒有教練可約。
更過分的是,在他報名時,這家學(xué)車平臺已經(jīng)出了問題。
慕偉所在的維權(quán)群里有500人,都是差不多的遭遇:交了錢才發(fā)現(xiàn)無車可學(xué);去公司要說法,已是人去樓空。
錢江晚報記者最近從市場監(jiān)管部門了解到,OK學(xué)車的負責(zé)人已失聯(lián),公司已被列入經(jīng)營異常名單。
但奇怪的是,記者發(fā)現(xiàn)其APP到目前為止,依舊可以正常報名繳費。而這家公司的法人,在事發(fā)后,又重新注冊了一家新的公司,疑似從事的還是駕駛培訓(xùn)。
APP上學(xué)車,交錢后卻沒有教練
去年11月初,想學(xué)車的慕偉下載了一個網(wǎng)上學(xué)車的APP:OK學(xué)車。這是一家在杭州的公司推出的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車平臺。“我以前坐公交、地鐵經(jīng)?吹剿麄兊膹V告。”慕偉被這些宣傳語吸引:包過,給學(xué)員提供專職教練,就近提供訓(xùn)練場地,“當(dāng)時我的理解是它是個類似淘寶的第三方平臺,當(dāng)時覺得比傳統(tǒng)駕校好。”
慕偉很快在APP上下單,花4699元買了C1手動擋周末班課程。這個費用包括駕校操作培訓(xùn)費、理論培訓(xùn)費、考試費、場地訓(xùn)練費、體檢費等9個項目。12月初,慕偉完成了科目一的考試,按照流程,OK學(xué)車應(yīng)該給他安排教練練車?墒牵瑢Ψ竭t遲沒有反應(yīng),慕偉聯(lián)系平臺客服,也始終沒回音。
急著學(xué)車的慕偉直接去了OK學(xué)車的公司,“到了那里我才發(fā)現(xiàn)這個公司幾個月前就出事了,和它合作的駕校拒絕培訓(xùn)通過這個平臺報名的學(xué)員,現(xiàn)場還有很多學(xué)員在要求退款。”
聶飛(化名)的遭遇和慕偉類似,不過他是通過OK學(xué)車的天貓店繳費的。之后他去OK學(xué)車討要說法,在一張費用清單上發(fā)現(xiàn),他繳納的學(xué)費,OK學(xué)車在2017年向所在駕校打款2100元后,再也沒打過款。
10月份,聶飛向天貓投訴OK學(xué)車旗艦店,但沒有結(jié)果。
“去年雙十一他們還在天貓店里搞活動,許多人還在繼續(xù)報名。”這是最讓聶飛氣憤的地方之一。
如今,天貓上已搜不到這家店。
承諾15天退款,卻一分錢也沒拿到
事發(fā)之后,聶飛和慕偉都走上了維權(quán)投訴之路。
去年12月6日,OK學(xué)車一位負責(zé)人和他們簽訂了一份《關(guān)于學(xué)員投訴退款協(xié)議》,承諾12月31日前退款到賬。“當(dāng)時承諾15天后退款。”
隨后,錢江晚報記者從杭州市江干區(qū)市場監(jiān)督管理局四季青市場監(jiān)督管理所了解到,這份退款協(xié)議是在管理所的調(diào)解下簽署的。“當(dāng)時,簽這個協(xié)議大概有100多人。學(xué)員可以根據(jù)協(xié)議去法院起訴。”
但15天之后,無論是聶飛還是慕偉都沒有拿到退款。
“我們再去公司時,他們一個負責(zé)人直接讓我們?nèi)シㄔ浩鹪V。”相比聶飛,慕偉更生氣,“我當(dāng)初報名的時候,他們已經(jīng)沒有能力安排學(xué)員練車了,為什么還繼續(xù)招生?”
從去年12月份開始,慕偉和聶飛先后去過工商、消協(xié)、經(jīng)偵投訴報案,打過12345。最近,他們先后向法院遞交了訴狀。
公司人去樓空,被列入經(jīng)營異常
OK學(xué)車平臺究竟是家什么樣的公司?近日,錢江晚報記者來到了這家位于新塘路的杭州東導(dǎo)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司。
該公司位于寫字樓的15層,公司辦公室玻璃門開著,但里面堆著成堆的衣服和包裝盒,10多個工人正在包裝成衣。一個工人說,他們已經(jīng)在這里一個多星期了。
記者發(fā)現(xiàn),門口的玻璃上貼著幾張紙:本公司全場所監(jiān)控。目前已對12月6日、12月14日闖入辦公區(qū)域,干擾工作行為已提交公安部 門監(jiān)控,追責(zé)處理。另外一份是四季青轄區(qū)派出所張貼的“有需要請報警求助”的溫馨提示。隨后,記者在該寫字樓13層的一家緊閉玻璃門的辦公室前看到一張通知:辦公室裝修中。通知留了一個手機號,落款是OK學(xué)車。記者多次撥打該手機號,已關(guān)機。
錢江晚報記者從天眼網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn),杭州東導(dǎo)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司注冊時間是2010年,注冊資本793.651萬元,法定代表人于洪濤,融資輪次是C輪。
國家企業(yè)信用信息網(wǎng)上顯示,該公司的股東一共9人,3位自然人,其余是企業(yè)法人,包括浙江富潤股份有限公司等。
OK學(xué)車APP自稱是:中國互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車領(lǐng)跑品牌,由投資阿里巴巴的軟銀中國領(lǐng)銜投資,1億元補貼瘋狂學(xué)車……
從國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢可知,1月16日,杭州東導(dǎo)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司已經(jīng)被列入經(jīng)營異常名錄,原因是通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系。
出事公司的法人重新成立新公司
錢江晚報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),1月11日,于洪濤作為法定代表人,注冊成立一家新公司:杭州分秒駕訓(xùn)科技有限公司。
該公司的注冊資本是300萬人民幣,登記機關(guān)是杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局,注冊地址在杭州西湖區(qū)留和路。
股東及出資信息一欄顯示,杭州分秒駕訓(xùn)科技有限公司的股東是杭州東導(dǎo)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司。執(zhí)行董事兼總經(jīng)理還是于洪濤。然而,記者根據(jù)其注冊地址前去查看,并未找到這家公司。
為什么前一家公司已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營異常,作為其企業(yè)法人的于洪濤,還可以注冊成立新公司?
江干區(qū)市場監(jiān)督管理局的辦事人員解釋,根據(jù)規(guī)定,企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄,法定代表人依舊可以注冊成立新公司,除非該法人代表被列入黑名錄,而列入黑名錄的條件有很多種,包括出現(xiàn)違法行為、失信行為等。
昨天,錢江晚報記者打開OK學(xué)車APP,發(fā)現(xiàn)其還在正常運作,通過平臺依舊能夠報名下單學(xué)車。
隨后,記者通過OK學(xué)車平臺上的“附近練車場”找到兩家駕校,一家表示,他們和OK學(xué)車并沒有合作,應(yīng)該是駕校有教練私下接單,然后帶到駕校練習(xí);另外一家則表示,駕校之前是和OK學(xué)車有合作,但現(xiàn)在對方不打錢,合作已終止。
據(jù)了解,OK學(xué)車這種互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車模式大概在2016年興起,2015年底公安部、交通運輸部曾聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于機動車駕駛證自學(xué)直考試點的公告》,因此,曾有人將2016年稱為互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車元年,類似的平臺如雨后春筍般興起,但也存在不少風(fēng)險。2018年,廣州就有一家這樣的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車平臺突然關(guān)閉,學(xué)員退款無門。
對此,江干區(qū)市場監(jiān)督管理局四季青市場監(jiān)督管理所負責(zé)人表示,APP的問題不在他們的管轄范圍,他們也注意到了這個問題,并向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報,但這個問題歸誰管、以及怎么解決,目前還不清楚。
慕偉和聶飛都重新找了駕校,重新繳納學(xué)費,繼續(xù)學(xué)車,用他們的話說,怎么辦?車還要學(xué),就是咽不下這口氣,所以他們用遍了能想到的所有投訴手段,想討個說法。
慕偉和聶飛都是90后,此次事件中眾多的受害者和兩人一樣都是年輕人,對于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車,他們了解不多,有人以為這也是一家駕校,有人認為這是一個像淘寶一樣的第三方平臺。
他們選擇這個平臺,只因看了宣傳廣告,或者身邊熟人推薦。很多人直接在平臺上下單繳費,連份合同都沒有。
慕偉曾懊惱地說,以后再不敢這么草率了。
面對五花八門的互聯(lián)網(wǎng)新事物,即使是年輕人,有時也難辨真?zhèn)巍?ldquo;有天貓旗艦店,APP上能查到合作的駕校和具體的教練的名字,怎么也沒想到會出問題。“一位學(xué)員說。
他們的遭遇,很容易讓記者想起,那些身陷保健品、投資理財騙局的老年人,有太多的相似之處。在這樣一個時代,如何才能確保消費安全,避免層出不窮的陷阱,不是僅靠消費者提高警惕就能實現(xiàn)的。
作為年輕人,唯一的好處是,他們很快反應(yīng)過來,并果斷維權(quán),但是,維權(quán)之路依然不容易。